服務承諾
- 售前服務
1、定一力求為客戶提供好的產品介紹、選型資料。
2、定一工程師提供設計方案與咨詢服務，推薦適合實際的方案。
3、為用戶提供多面的技術支持，配合用戶選型，提供經濟合理的方案。
4、免費為用戶提供培訓、指導安裝和維修方法，確定解決方案。
5、嚴格按照合同規定的交貨期為客戶及時供貨。
現場服務1、必須提前1周與客戶交流，學習并遵守客戶工廠安全條例。
2、如果需要電焊作業，必須征得客戶方同意，如有必要，我方焊工可提交焊工證。3、電氣作業，需要外接電源時，必須請客戶方電氣人員指導供電。4、每天工作完畢，必須打掃現場，規整工具。5、項目安裝調試結束，必須清理現場，并征得客戶同意，才能離開。
售后服務1、定一提供免費的產品技術咨詢和現場的技術答疑；
2、質保期內嚴格執行國家規定對產品提供為期一年的無償質保服務；質保期外，提供維保服務，并保障優良配件長期供應；
3、接到客戶服務需求后，我們將在1小時內聯系溝通，到達現場后3小時內完成常規檢修，特殊現場在首次服務后1個工作日內與客戶溝通落實服務方案。